Я отправил запрос на отмену перевода в мобильном приложении Kaspi.kz. Почему мне не вернули деньги?

Получатель не ответил на сообщение от Kaspi.kz с предложением вернуть деньги. По закону РК «О платежах и платёжных системах» сделать возврат можно только с его согласия.

Запрос на отмену действует 7 дней. Если за это время вам не вернули деньги, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. Только по официальному запросу мы сможем предоставить суду данные получателя.

Обратите внимание: если перевод не ошибочный, получатель не обязан отвечать на запрос о возврате.