В мобильном приложении Kaspi.kz откройте сервис «Переводы», в разделе «История» выберите нужную квитанцию и нажмите «Запросить отмену».
В квитанции вы увидите номер RRN. Сохраните его и обратитесь в банк-получатель.
По закону РК «О платежах и платёжных системах» вернуть перевод можно только с согласия получателя.
Если вам не вернули деньги, вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.