Причин может быть несколько:

1. Отключены Push-уведомления в приложении или в настройках телефона.
Авторизуйтесь в мобильном приложении Kaspi.kz, зайдите в «Настройки» и включите эту опцию.

2. Нет интернет-соединения.
Проверьте Wi-Fi или мобильный интернет, после подключения новые уведомления будут приходить в приложении.

3. Отключены Push-уведомления по продукту.
Откройте сервис «Сообщения» в мобильном приложении Kaspi.kz.
Если рядом с названием продукта нарисован зачеркнутый динамик, то всплывающие уведомления по нему отключены.
Чтобы включить их, на iOS проведите вдоль раздела справа налево, на Android нажмите на раздел и удерживайте. Затем нажмите иконку-колокольчик.

4. Push-уведомления не всплывают при следующих событиях:
• начисление бонусов;

• оплата по Kaspi QR;
• оплата услуг в сервисе «Платежи» на Kaspi.kz;
• оплата кредита или счета Kaspi Red в мобильном приложении Kaspi.kz;
• оплата заказов в Магазине на Kaspi.kz;
• переводы между своими счетами и клиенту Kaspi.
Откройте сервис «Сообщения» в мобильном приложении Kaspi.kz, чтобы проверить наличие сообщений.

Если не одна из причин не подтвердилась, напишите в Чат с Kaspi Гид%вставка остались_вопросы(Чат с Kaspi Гид)%%вставка остались_вопросы(Чат с Kaspi Гид)% в мобильном приложении Kaspi.kz. Мы постараемся помочь.

%вставка остались_вопросы(Чат с Kaspi Гид)%

У меня SMS от Kaspi.kz приходят на один телефон, а приложение установлено на другой. Как я буду получать сообщения?