В мобильном приложении Kaspi.kz откройте сервис Магазин на Kaspi.kz → Мои заказы. Выберите нужный товар, нажмите «Оформить возврат» и заполните заявку, следуя инструкциям на экране.
Продавец может запросить у вас товар на проверку. В таком случае в сервисе Магазин на Kaspi.kz → Мои заказы → Заявки на возврат → Детали заявки укажите дату и адрес, чтобы передать вашу покупку через курьера.
В «Деталях заявки» вы сможете в любое время проверить статус заявки, этапы возврата и точные сроки.
