В приложении Kaspi.kz%вставка ссылка_приложения(приложении Kaspi.kz)% откройте сервис Магазин на Kaspi.kz → Мои заказы. Выберите нужную покупку, нажмите «Оформить возврат» и заполните заявку, следуя инструкциям на экране.

Когда вам придёт сообщение, что товар нужно передать продавцу, укажите способ возврата — Kaspi Postomat. После этого откроется карта с ближайшими Kaspi Postomat. Вы можете вернуть заказ в любой из них. Для этого отсканируйте QR-код на экране Kaspi Postomat и положите покупку в ячейку

Вы можете в любое время проверить статус заявки, этапы возврата и точные сроки в сервисе Магазин на Kaspi.kz → Мои заказы → Заявки на возврат → Детали заявки.

Если продавец подтвердит возврат, деньги за покупку поступят на Kaspi Gold или Kaspi Red в течение часа — в зависимости от способа оплаты. Если вы приобретали товар в кредит, то он будет аннулирован без комиссий и штрафов.

При отказе вам в приложении Kaspi.kz придет сообщение с указанием причины. Свяжитесь с продавцом, чтобы забрать товар или договорится о доставке.

Обратите внимание: обновление приложения Kaspi.kz будет проходить постепенно.

Я выбрал способ возврата через Kaspi Postomat, но товар не поместился в ячейку. Что делать?