Я могу вернуть товар, купленный в Магазине на Kaspi.kz?

Да. По закону вы можете вернуть покупку:

• в течение 14 дней после получения, если вы сохранили и не вскрывали заводскую упаковку.

• в течение 30 дней или до истечения гарантийного срока вы вправе сделать возврат, если товар некачественный.

Исключения:

• лекарства и медицинская продукция;
• нижнее бельё, купальники, колготки, чулки и носки;
• животные и растения;
• товары, которые продаются метражом;
• смартфоны и мобильные телефоны.
  Вернуть устройство можно, если оно некачественное или IMEI-код не верифицирован.

Закон РК «О защите прав потребителей»

Чтобы вернуть покупку, в приложении Kaspi.kz откройте сервис Магазин на Kaspi.kz → Мои заказы. Выберите нужную покупку, нажмите «Оформить возврат» и заполните заявку, следуя инструкциям на экране.

Вы сможете в любое время проверить статус заявки, этапы возврата и точные сроки в сервисе Магазин на Kaspi.kz → Мои заказы → Заявки на возврат → Детали заявки.

Обратите внимание: в некоторых случаях товар нужно самостоятельно отвезти продавцу. Сообщение об этом придет в приложении Kaspi.kz.