Я получил не тот товар, который заказывал. Как оформить возврат?

В приложении Kaspi.kz откройте сервис Магазин на Kaspi.kz → Мои заказы. Выберите нужную покупку, нажмите «Оформить возврат» и заполните заявку, следуя инструкциям на экране.

Вы сможете в любое время проверить статус заявки, этапы возврата и точные сроки в сервисе Магазин на Kaspi.kz → Мои заказы → Заявки на возврат → Детали заявки.
 

Если в возврате будет отказано, вам придет сообщение в приложении Kaspi.kz с указанием причины.

Обратите внимание: в некоторых случаях товар нужно самостоятельно отвезти продавцу. Сообщение об этом придет в приложении Kaspi.kz.