Я могу вернуть товар в Магазине на Kaspi.kz, если прошло более 14 дней?

Да. Вы можете подать заявку на возврат товара.

Для этого в приложении Kaspi.kz откройте сервис Магазин на Kaspi.kz → Мои заказы. Выберите нужный товар, нажмите «Оформить возврат» и заполните заявку, следуя инструкциям на экране.

По закону вы можете вернуть покупку:

• в течение 14 дней после получения, если вы сохранили и не вскрывали заводскую упаковку.

• в течение 30 дней или до истечения гарантийного срока вы вправе сделать возврат, если товар некачественный.

 Исключения:

• лекарства и медицинская продукция;
• нижнее бельё, купальники, колготки, чулки и носки;
• животные и растения;
• товары, которые продаются метражом;
• смартфоны и мобильные телефоны.
  Вернуть устройство можно, если оно некачественное или IMEI-код не верифицирован.

Закон РК «О защите прав потребителей»