Как вернуть товар, который я купил в Kaspi Магазине через курьера?

В приложении Kaspi.kz откройте сервис Магазин на Kaspi.kz → Мои заказы. Выберите нужную покупку, нажмите «Оформить возврат» и заполните заявку, следуя инструкциям на экране.

Когда вам придёт сообщение, что товар нужно передать продавцу, выберите способ возврата — курьером.

Вы сможете в любое время проверить статус заявки, этапы возврата и точные сроки в сервисе Магазин на Kaspi.kz → Мои заказы → Заявки на возврат → Детали заявки.

Если продавец подтвердит возврат, деньги за покупку поступят на Kaspi Gold или Kaspi Red в течение часа — в зависимости от способа оплаты. Если вы приобретали товар в кредит, то он будет аннулирован без комиссий и штрафов. 

При отказе вам придет сообщение в приложении Kaspi.kz с указанием причины. Свяжитесь с продавцом, чтобы забрать товар или договорится о доставке.