Покупатель оплатил покупку через распечатанный Kaspi QR, но указал неправильную сумму. Что делать?

Это зависит от суммы, которую заплатил клиент:

меньше стоимости покупки

Попросите клиента снова отсканировать QR-код и внести недостающую сумму.

больше стоимости покупки

Вам необходимо оформить возврат в приложении Kaspi.kz.Для этого откройте Сервисы → Самозанятый → Принять оплату с Kaspi QR и выберите один из способов:

Перейдите в раздел «Возврат»

• Попросите клиента отсканировать QR-код.
• Выберите покупку, затем – «Оформить возврат»;
• Подтвердите действие.

Перейдите в раздел «История»

• Используйте поиск по сумме и имени покупателя или фильтр «Kaspi QR»;
• Выберите покупку, затем — «Оформить возврат»;
• Введите сумму и нажмите «Вернуть».

Деньги поступят покупателю моментально.