Чтобы оформить возврат платежа, вам необходимо обратиться в УГД по месту поступления денег или подать заявку на возврат в кабинете налогоплательщика на сайте Комитета государственных доходов.
Посмотреть, в какое УГД поступил ваш платеж можно в квитанции в мобильном приложении Kaspi.kz: Платежи → История.