\n\u003Cbr />\n\u003Ci>1. Эти сообщения приходят только в \u003C/i>\u003Cspan class=\"mobileApp_only\">%вставка ссылка_приложения(мобильном приложении Kaspi.kz)%\u003C/span>\u003Cspan class=\"mobile_only\">%вставка ссылка_приложения(мобильном приложении Kaspi.kz)%\u003C/span>\u003Cspan class=\"desktop_only\">%вставка ссылка_приложения(мобильном приложении Kaspi.kz)%\u003C/span>\u003Ci>:\u003C/i>\u003Cbr />\n• начисление бонусов,\u003C/p>\n\n\u003Cp align=\"left\" style=\"text-align:left\">• покупки, снятия, переводы, пополнения Kaspi Gold,\u003Cbr />\n• начисление процентов, снятия, пополнения Kaspi Депозит,\u003Cbr />\n• оплата услуг в сервисе Платежи на Kaspi.kz,\u003Cbr />\n• оплата кредита или счёта Kaspi Red,\u003Cbr />\n• оплата заказов в Магазине на Kaspi.kz,\u003Cbr />\n• переводы между своими счетами и клиенту Kaspi.\u003C/p>\n\n\u003Cp align=\"left\" style=\"margin-top:8px; text-align:left\">\u003Cbr />\nС их помощью вы можете не только контролировать движение ваших денег, но и быть уверенными в их безопасности.\u003Cbr />\n \u003C/p>\n\n\u003Cp align=\"left\" style=\"text-align:left\">\u003Ci>2. Вы поменяли номер мобильного телефона.\u003C/i>\u003Cbr />\nИзменить его можно в мобильном приложении Kaspi.kz.\u003Cbr />\nДля этого авторизуйтесь под прежним номером. Затем выберите \u003Ci>Сервисы\u003C/i> → \u003Ci>Вход/Регистрация\u003C/i>. Нажмите \u003Ci>Настройки\u003C/i> → \u003Ci>Изменить номер телефона\u003C/i>.\u003C/p>\n\n\u003Cp align=\"left\" style=\"text-align:left\"> \u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Ci>3. Переполнена память SIM-карты или смартфона.\u003C/i>\u003Cbr />\nОчистите память и перезагрузите телефон.\u003Cbr />\n \u003C/p>\n\n\u003Cp align=\"left\" style=\"text-align:left\">\u003Ci>4. Телефон был отключен или вне зоны доступа в течение 24 часов.\u003C/i>\u003Cbr />\nЕсли телефон сейчас включен, следующие SMS будут доставлены.\u003Cbr />\n \u003C/p>\n\n\u003Cp align=\"left\" style=\"text-align:left\">\u003Ci>5. Вы были за пределами Казахстана и не подключили роуминг.\u003C/i>\u003Cbr />\nЕсли телефон не в роуминге, SMS не придет. Узнать тарифы роуминга и проверить, подключена ли у вас эта услуга, вы можете у своего оператора мобильной связи.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cbr />\nЕсли ни одна из причин не подтвердилась, напишите в \u003Cspan class=\"mobileApp_only\">Чат с Kaspi Гид\u003C/span>\u003Cspan class=\"mobile_only\">%вставка остались_вопросы(Чат с Kaspi Гид)%\u003C/span>\u003Cspan class=\"desktop_only\">%вставка остались_вопросы(Чат с Kaspi Гид)%\u003C/span> в мобильном приложении Kaspi.kz. Мы постараемся помочь.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cspan class=\"mobileApp_only\">%вставка остались_вопросы(Чат с Kaspi Гид)%\u003C/span>\u003C/p>\n","28.12.2023",0.87,"/message/settings/sms/q12529","2023-12-28T19:11:03",{"id":406,"title":407,"content":408,"updatedDate":401,"usefulness":409,"pinned":13,"voted":13,"canonical":410,"publication_date":411,"no_index":13,"no_follow":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11},12528,"Мне не приходят Push-уведомления в мобильном приложении Kaspi.kz. Что делать?","\u003Cp align=\"left\" style=\"margin-top:8px; text-align:left\">Причин может быть несколько:\u003Cbr />\n\u003Cbr />\n\u003Ci>1. Отключены Push-уведомления в приложении или в настройках телефона.\u003C/i>\u003Cbr />\nАвторизуйтесь в мобильном приложении Kaspi.kz, зайдите в «Настройки» и включите эту опцию.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\n\u003Ci>2. Нет интернет-соединения.\u003C/i>\u003Cbr />\nПроверьте Wi-Fi или мобильный интернет, после подключения новые уведомления будут приходить в приложении.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\n\u003Ci>3. Отключены Push-уведомления по продукту.\u003C/i>\u003Cbr />\nОткройте сервис «Сообщения» в мобильном приложении Kaspi.kz.\u003Cbr />\nЕсли рядом с названием продукта нарисован зачеркнутый динамик, то всплывающие уведомления по нему отключены.\u003Cbr />\nЧтобы включить их, на iOS проведите вдоль раздела справа налево, на Android нажмите на раздел и удерживайте. Затем нажмите иконку-колокольчик.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\n\u003Ci>4. Push-уведомления не всплывают при следующих событиях\u003C/i>:\u003Cbr />\n\u003Ci>• начисление бонусов;\u003C/i>\u003C/p>\n\n\u003Cp align=\"left\" style=\"text-align:left\">\u003Ci>• оплата по\u003C/i>\u003Ci> Kaspi \u003C/i>\u003Ci>QR;\u003Cbr />\n• оплата услуг в сервисе «Платежи» на Kaspi.kz;\u003Cbr />\n• оплата кредита или счета Kaspi Red в мобильном приложении Kaspi.kz;\u003Cbr />\n• оплата заказов в Магазине на Kaspi.kz;\u003Cbr />\n• переводы между своими счетами и клиенту Kaspi.\u003C/i>\u003Cbr />\nОткройте сервис «Сообщения» в мобильном приложении Kaspi.kz, чтобы проверить наличие сообщений.\u003Cbr />\n \u003C/p>\n\n\u003Cp align=\"left\" style=\"text-align:left\">Если не одна из причин не подтвердилась, напишите в \u003Cspan class=\"mobileApp_only\">Чат с Kaspi Гид\u003C/span>\u003Cspan class=\"mobile_only\">%вставка остались_вопросы(Чат с Kaspi Гид)%\u003C/span>\u003Cspan class=\"desktop_only\">%вставка остались_вопросы(Чат с Kaspi Гид)%\u003C/span> в мобильном приложении Kaspi.kz. Мы постараемся помочь.\u003C/p>\n\n\u003Cp align=\"left\" style=\"text-align:left\">\u003Cspan class=\"mobileApp_only\">%вставка остались_вопросы(Чат с Kaspi Гид)%\u003C/span>\u003C/p>\n",0.9,"/message/settings/push/q12528","2023-12-28T19:20:28",{"id":413,"title":414,"content":415,"updatedDate":416,"usefulness":417,"pinned":13,"voted":13,"canonical":418,"publication_date":419,"no_index":13,"no_follow":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11},12513,"Сервис «Сообщения» от Kaspi.kz платный?","\u003Cp>Нет. Сервис «Сообщения» от Kaspi.kz бесплатный.\u003C/p>\n","15.12.2020",0.81,"/message/conditions/general/q12513","2020-12-15T00:57:38.990481",{"id":421,"title":422,"content":423,"updatedDate":424,"usefulness":425,"pinned":13,"voted":13,"canonical":426,"publication_date":427,"no_index":13,"no_follow":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11},12634,"SMS от Kaspi.kz платные?","\u003Cp>Нет. SMS от Kaspi.kz бесплатные.\u003C/p>\n","13.12.2021",0.86,"/message/conditions/sms/q12634","2021-12-13T00:00:00",{"id":429,"title":430,"content":431,"updatedDate":432,"usefulness":433,"pinned":13,"voted":13,"canonical":434,"publication_date":435,"no_index":13,"no_follow":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11},12524,"Как подключить Push-уведомления в мобильном приложении Kaspi.kz?","\u003Cp>Авторизуйтесь в \u003Cspan class=\"mobileApp_only\">мобильном приложении Kaspi.kz\u003C/span>\u003Cspan class=\"mobile_only\">%вставка ссылка_приложения(мобильном приложении Kaspi.kz)%\u003C/span>\u003Cspan class=\"desktop_only\">%вставка ссылка_приложения(мобильном приложении Kaspi.kz)%,\u003C/span> зайдите в «Настройки» и включите опцию «Push-уведомления».\u003C/p>\n","17.06.2022",0.93,"/message/settings/push/q12524","2022-06-17T11:12:11.60174",{"id":437,"title":438,"content":439,"updatedDate":440,"usefulness":425,"pinned":13,"voted":13,"canonical":441,"publication_date":442,"no_index":13,"no_follow":13,"meta_tag_title":39,"meta_tag_description":39,"meta_tag_h1":39},15930,"Мне пришел счет на оплату в приложении Kaspi.kz. Как проверить, что это не мошенники?","\u003Cp class=\"MsoNoSpacing\">Партнер Kaspi.kz выставляет счет на оплату после предварительной договоренности с покупателем. В нем отображается название магазина или организации, адрес, номер телефона и сообщение от продавца.\u003C/p>\n\u003Cp class=\"MsoNoSpacing\"> \u003C/p>\n\u003Cp class=\"MsoNoSpacing\">Не оплачивайте счет, если вы не договаривались заранее с продавцом.\u003C/p>\n\u003Cp class=\"MsoNoSpacing\"> \u003C/p>\n\u003Cp class=\"MsoNoSpacing\">В целях безопасности в случае нетипичной операции вам может позвонить сотрудник Kaspi.kz, чтобы убедиться, что вы лично совершаете ее.\u003C/p>\n\u003Cp class=\"MsoNoSpacing\"> \u003C/p>\n\u003Cp class=\"MsoNoSpacing\">Если вы подозреваете, что столкнулись с мошенниками, заполните форму \u003Cspan class=\"mobileApp_only mobileApp-text\">Сообщить о мошенничестве\u003C/span>\u003Cspan class=\"mobile_only\">%вставка форма(мошенники,Заполнить форму)%\u003C/span>\u003Cspan class=\"desktop_only\">%вставка форма(мошенники,Сообщить о мошенничестве)%\u003C/span>. Мы обязательно примем меры.\u003C/p>\n\u003Cp class=\"MsoNoSpacing\">\u003Cspan class=\"mobileApp_only\">%вставка форма(мошенники,Заполнить форму)%\u003C/span>\u003C/p>","08.09.2025","/message/invoice/q15930","2025-09-08T17:52:40.317084",{"id":444,"title":445,"content":446,"updatedDate":447,"usefulness":448,"pinned":13,"voted":13,"canonical":449,"publication_date":450,"no_index":13,"no_follow":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11},12533,"Как я узнаю, что это именно Kaspi.kz отправляет мне SMS, а не мошенники?","\u003Cp>Обратите внимание на отправителя SMS. В зависимости от вида сообщения, Kaspi.kz использует определённые имена для отправки. Вы можете ознакомиться с ними в таблице ниже:\u003C/p>\n\u003Ctable border=\"0\" cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" class=\"text_l kaspiGuideTable\" style=\"width: 100%;\">\t\u003Ctbody>\t\t\u003Ctr>\t\t\t\u003Ctd class=\"font-b font-17 border_b p-t-10 p-b-10 p-l-15 p-r-15 text_bold\">Имя отправителя\u003C/td>\t\t\t\u003Ctd class=\"font-b font-17 border_b p-t-10 p-b-10 p-l-15 p-r-15 text_bold\">Сообщение\u003C/td>\t\t\u003C/tr>\t\t\u003Ctr>\t\t\t\u003Ctd class=\"font-b font-14 border_b p-t-10 p-b-10 p-l-15 p-r-15\">KaspiBank\u003C/td>\t\t\t\u003Ctd class=\"font-b font-14 border_b p-t-10 p-b-10 p-l-15 p-r-15\">пополнение, снятие, начисление вознаграждения по Kaspi Депозиту;\u003C/td>\t\t\u003C/tr>\t\t\u003Ctr>\t\t\t\u003Ctd class=\"font-b font-14 border_b p-t-10 p-b-10 p-l-15 p-r-15\">kaspi bank\u003C/td>\t\t\t\u003Ctd class=\"font-b font-14 border_b p-t-10 p-b-10 p-l-15 p-r-15\">пополнение, снятие по текущему счету;\u003C/td>\t\t\u003C/tr>\t\t\u003Ctr>\t\t\t\u003Ctd class=\"font-b font-14 border_b p-t-10 p-b-10 p-l-15 p-r-15\">KaspiGold\u003C/td>\t\t\t\u003Ctd class=\"font-b font-14 border_b p-t-10 p-b-10 p-l-15 p-r-15\">переводы, пополнение, снятие наличных, покупки по карте Kaspi Gold;\u003C/td>\t\t\u003C/tr>\t\t\u003Ctr>\t\t\t\u003Ctd class=\"font-b font-14 border_b p-t-10 p-b-10 p-l-15 p-r-15\">KaspiKredit\u003C/td>\t\t\t\u003Ctd class=\"font-b font-14 border_b p-t-10 p-b-10 p-l-15 p-r-15\">пополнение через Kaspi Банкомат или Kaspi Терминал, снятие;\u003Cbr>\t\t\tодобрение Кредита на Покупки и Кредита Наличными;\u003Cbr>\t\t\tнапоминания о дате ежемесячного платежа по любому кредиту;\u003C/td>\t\t\u003C/tr>\t\t\u003Ctr>\t\t\t\u003Ctd class=\"font-b font-14 border_b p-t-10 p-b-10 p-l-15 p-r-15\">kaspi.kz\u003C/td>\t\t\t\u003Ctd class=\"font-b font-14 border_b p-t-10 p-b-10 p-l-15 p-r-15\">коды для подтверждения регистрации и переводов;\u003C/td>\t\t\u003C/tr>\t\t\u003Ctr>\t\t\t\u003Ctd class=\"font-b font-14 border_b p-t-10 p-b-10 p-l-15 p-r-15\">Autokredit\u003C/td>\t\t\t\u003Ctd class=\"font-b font-14 border_b p-t-10 p-b-10 p-l-15 p-r-15\">одобрение Автокредита на Kolesa.kz и Кредита на Новое Авто;\u003C/td>\t\t\u003C/tr>\t\t\u003Ctr>\t\t\t\u003Ctd class=\"font-b font-14 border_b p-t-10 p-b-10 p-l-15 p-r-15\">KaspiRED\u003C/td>\t\t\t\u003Ctd class=\"font-b font-14 border_b p-t-10 p-b-10 p-l-15 p-r-15\">покупки с Kaspi Red;\u003Cbr>\t\t\tвыставление ежемесячного счёта и подтверждение оплаты;\u003C/td>\t\t\u003C/tr>\t\t\u003Ctr>\t\t\t\u003Ctd class=\"font-b font-14 border_b p-t-10 p-b-10 p-l-15 p-r-15\">KaspiShop\u003C/td>\t\t\t\u003Ctd class=\"font-b font-14 border_b p-t-10 p-b-10 p-l-15 p-r-15\">одобрение заявки в Магазине на Kaspi.kz и подтверждение заказа;\u003C/td>\t\t\u003C/tr>\t\t\u003Ctr>\t\t\t\u003Ctd class=\"font-b font-14 border_b p-t-10 p-b-10 p-l-15 p-r-15\">KaspiGid\u003C/td>\t\t\t\u003Ctd class=\"font-b font-14 border_b p-t-10 p-b-10 p-l-15 p-r-15\">ответ на обращения клиентов через форму обратной связи или Чат с Kaspi Гид;\u003C/td>\t\t\u003C/tr>\t\t\u003Ctr>\t\t\t\u003Ctd class=\"font-b font-14 border_b p-t-10 p-b-10 p-l-15 p-r-15\">Kaspi Pay\u003C/td>\t\t\t\u003Ctd class=\"font-b font-14 border_b p-t-10 p-b-10 p-l-15 p-r-15\">подтверждение регистрации в приложении Kaspi Pay, подключение юридического лица к Kaspi Kredit и Kaspi Red. Ответы на обращения;\u003C/td>\t\t\u003C/tr>\t\t\u003Ctr>\t\t\t\u003Ctd class=\"font-b font-14 p-t-10 p-b-10 p-l-15 p-r-15\">Kaspi Travel\u003C/td>\t\t\t\u003Ctd class=\"font-b font-14 p-t-10 p-b-10 p-l-15 p-r-15\">оплата, возврат или обмен билета, напоминание об оплате или регистрации на рейс, изменение данных пассажира, отмена или перенос рейса\u003C/td>\t\t\u003C/tr>\t\u003C/tbody>\u003C/table>\n\u003Cp>\u003Cbr>\u003Cspan class=\"mobileApp_only\">Если вы получили подозрительное SMS с незнакомого номера об услугах и продуктах Kaspi, незамедлительно напишите нам\u003Cbr>\u003Cbr>%вставка форма (мошенники,Сообщить о мошенничестве)%\u003C/span>\u003Cbr>\u003Cbr>\u003Cspan class=\"mobile_only\">Если вы получили подозрительное SMS с незнакомого номера об услугах и продуктах Kaspi, незамедлительно напишите нам %вставка форма (мошенники,Сообщить о мошенничестве)%.\u003C/span> \u003Cspan class=\"desktop_only\">Если вы получили подозрительное SMS с незнакомого номера об услугах и продуктах Kaspi, незамедлительно напишите нам по ссылке %вставка форма (мошенники,Сообщить о мошенничестве)%.\u003C/span>\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>","04.07.2025",0.91,"/message/security/q12533","2025-07-04T14:55:04.392977",{"id":452,"title":453,"content":454,"updatedDate":455,"usefulness":456,"pinned":13,"voted":13,"canonical":457,"publication_date":458,"no_index":13,"no_follow":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11},12515,"Можно отключить сервис «Сообщения» в мобильном приложении Kaspi.kz? ","\u003Cp>Полностью отключить сервис «Сообщения» невозможно.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cbr />\nВы можете отключить всплывающие уведомления:\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cem>полностью\u003C/em>;\u003Cbr />\n\tАвторизуйтесь в \u003Cspan class=\"mobileApp_only\">%вставка ссылка_приложения(мобильном приложении Kaspi.kz)%\u003C/span>\u003Cspan class=\"mobile_only\">%вставка ссылка_приложения(мобильном приложении Kaspi.kz)%\u003C/span>\u003Cspan class=\"desktop_only\">%вставка ссылка_приложения(мобильном приложении Kaspi.kz)%\u003C/span> , зайдите в «Настройки» и выключите опцию \u003Cnobr>«Push-уведомления»\u003C/nobr>;\u003Cbr />\n\t \u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cem>для отдельных продуктов\u003C/em>.\u003Cbr />\n\tВ сервисе «Сообщения» выберите нужный продукт — для этого в iOS проведите вдоль его названия справа налево, а в Android нажмите на него и удерживайте. Затем нажмите \u003Cnobr>иконку-колокольчик\u003C/nobr>.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>\u003Cbr />\nПосле этого информация будет приходить в сервисе «Сообщения» в мобильном приложении Kaspi.kz, но всплывающие \u003Cnobr>Push-уведомления\u003C/nobr> не будут появляться на экране смартфона.\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>Сервис «Сообщения» совершенно бесплатный, и с его помощью вы можете не только контролировать движение ваших денег, но и быть уверенными в их безопасности.\u003C/p>\n","15.11.2023",0.84,"/message/conditions/general/q12515","2023-11-15T18:12:53",{"id":460,"title":461,"content":462,"updatedDate":463,"usefulness":464,"pinned":13,"voted":13,"canonical":465,"publication_date":466,"no_index":13,"no_follow":13,"meta_tag_title":39,"meta_tag_description":39,"meta_tag_h1":11},17605,"Как изменить звук сообщений в приложении Kaspi.kz?","\u003Cp>Вы можете изменить звук только для сообщений о пополнении Kaspi Gold, Kaspi Бонусов и получении сертификатов.\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>Для этого авторизуйтесь в \u003Cspan class=\"mobileApp_only\">%вставка ссылка_приложения (приложении Kaspi.kz)%\u003C/span>\u003Cspan class=\"mobile_only\">%вставка ссылка_приложения(приложении Kaspi.kz)%\u003C/span>\u003Cspan class=\"desktop_only\">%вставка ссылка_приложения(приложении Kaspi.kz)%\u003C/span>, зайдите в «Настройки» и выключите опцию «Другой звук для пополнений и подарков».\u003C/p>\n\u003Cp> \u003C/p>\n\u003Cp>После этого сообщения о них будут приходить со стандартным звуком из настроек вашего телефона.\u003C/p>","05.08.2025",0.92,"/message/conditions/general/q17605","2025-08-05T09:47:58.09161",{"id":468,"title":469,"content":470,"updatedDate":471,"usefulness":472,"pinned":13,"voted":13,"canonical":473,"publication_date":474,"no_index":13,"no_follow":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11},12531,"Почему мне приходят сообщения от Kaspi.kz, если я не подключал эту услугу на свой номер?","\u003Cp>Сервис «Сообщения» подключается автоматически при оформлении любого продукта Kaspi.kz.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cbr />\nПримите во внимание, что он совершенно бесплатный.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cbr />\nВы получаете сообщения обо всех операциях по вашим счетам. Так вы сможете не только контролировать движение ваших денег, но и быть уверенными в их безопасности.\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>Также вам будут приходить напоминания о предстоящих платежах по кредитам. Такое сообщение поможет избежать просрочки.\u003C/p>\n","27.12.2023",0.78,"/message/security/q12531","2023-12-27T13:24:39",["Reactive",476],{"$snuxt-i18n-meta":477,"_layout":478,"$sproducts":4,"$sthemes":348,"$smenu-item":11,"$s$lcYl0E_VUa":39,"$s$7W_96j0laX":479,"$s$OTltRI6CeD":480,"$s$MkUrowz_xh":480,"$s$kVnluyvKPs":481,"$s$s5mXakosOs":483,"$s$wWuhXb40JI":13,"$s$jGRMU8whcx":484,"$squestions":396,"$s$HCwqqondWj":480,"$s$cFKkrKorCM":13,"$sseo-state":485,"$s$N2FPvWoUsI":39,"$s$jgJGcQiDFy":489,"$ssite-config":490},{},"default-desktop",[],0,{"id":480,"semanticId":482,"title":39},"all",[],["Set"],{"title":486,"description":487,"robots":488},"Сообщения Kaspi Гид — Kaspi Гид для клиентов","Сообщения Kaspi Гид — Получите более подробную информацию о продуктах и сервисах Kaspi.kz. В Kaspi Гид собраны ответы на любые вопросы клиентов.","index, follow",["Set"],{"_priority":491,"currentLocale":496,"defaultLocale":496,"env":497,"name":498,"url":499},{"name":492,"env":493,"url":494,"defaultLocale":495,"currentLocale":495},-10,-15,-4,-2,"ru-RU","production","nuxt-app","https://guide.kaspi.kz/",["Set"],["ShallowReactive",502],{"products-ru":-1,"themes-message-ru":-1,"$MVm74AjzLx":-1,"product-top-questions-message":-1},"/ru/message"]