\n \u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cem>Kaspi QR.\u003C/em>\u003Cbr />\n\tОбратитесь в магазин, в котором вы купили товар. Возьмите с собой мобильный телефон с приложением Kaspi.kz. Отсканируйте QR-код продавца на кассе, чтобы отменить покупку.\u003Cbr />\n\tЕсли магазин принял товар назад, покупка будет автоматически отменена: сумма будет возвращена на Kaspi Gold, и в течение 5 минут вам придёт сообщение об этом;\u003Cbr />\n\t \u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cem>карта Kaspi Gold.\u003C/em>\u003Cbr />\n\tВ течение 14 дней после покупки обратитесь в магазин с чеком, подтверждающим оплату.\u003Cbr />\n\tЕсли вы сделали и отменили покупку в один день, то сумма вернётся на Kaspi Gold в течение 1–5 дней.\u003Cbr />\n\tЕсли вы вернули товар позже, то срок зачисления средств — от 3 до 45 дней.\u003Cbr />\n\t \u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cem>Счёт на оплату в приложении Kaspi.kz.\u003C/em>\u003Cbr />\n\tСвяжитесь с продавцом и договоритесь об отправке товара обратно.\u003Cbr />\n\tКак только продавец оформит возврат, деньги сразу поступят на ваш счёт.\u003Cbr />\n\tВам придёт сообщение об отмене покупки и возврате суммы.\u003Cbr />\n\t \u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>\u003Cspan class=\"desktop_only\">Если продавец не согласился вернуть оплату, заполните форму %вставка вернуть_деньги(,does_not_like_product)%. Отправьте нам фото или скриншот чека об оплате и документа, подтверждающего отказ продавца. Мы постараемся помочь.\u003C/span>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cspan class=\"mobile_only\">Если продавец не согласился вернуть оплату, заполните форму %вставка вернуть_деньги(,does_not_like_product)%. Отправьте нам фото или скриншот чека об оплате и документа, подтверждающего отказ продавца. Мы постараемся помочь.\u003C/span>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cspan class=\"mobileApp_only\">Если продавец не согласился вернуть оплату, заполните форму. Отправьте нам фото или скриншот чека об оплате и документа, подтверждающего отказ продавца. Мы постараемся помочь.\u003C/span>\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>Обратите внимание: если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cspan class=\"mobileApp_only\"> %вставка вернуть_деньги(,does_not_like_product)%\u003C/span>\u003C/p>\n","03.05.2023",0.77,"Как вернуть деньги за покупку с Kaspi Gold? ✔ Kaspi Гид для Клиентов","Как отказаться от покупки и вернуть средства на Kaspi Gold? ✔ Получите самую подробную информацию о Kaspi Gold ✔ В сервисе Kaspi Гид собраны ответы на любые вопросы клиентов","2023-05-03T11:55:21","/gold/returns/q13902",{"id":559,"title":560,"content":561,"updatedDate":562,"usefulness":563,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11,"no_index":11,"no_follow":11,"publication_date":564,"canonical":565},12932,"Я вернул товар в магазин, но деньги за покупку не поступили на Kaspi Gold. Что делать?","\u003Cp>Обратите внимание на срок возврата средств:\u003Cbr />\n\u003Cbr />\n• если вы сделали и отменили покупку в один день, то сумма должна поступить на карту в течение 1–5 дней.\u003Cbr />\n• если вы вернули товар позже, то срок зачисления может составить от 3 до 45 дней. Он зависит от того, как быстро поступят деньги от магазина в банк. Мы зачислим деньги на карту на следующий день после того, как получим подтверждение отмены от банка, которому принадлежит POS-терминал магазина.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\n\u003Cspan class=\"mobileApp_only\">Если в указанные сроки сумма не поступила на карту, заполните форму и прикрепите фото чека о возврате товара — мы постараемся помочь.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\n%вставка вернуть_деньги(форму, покупка_возвращена)%\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nТакже вы можете обратиться в любое \u003Ca href=\"/maps/branches/\" target=\"_blank\">отделение Kaspi\u003C/a>. С собой нужно взять удостоверение личности.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nЕсли с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.\u003C/span>\u003Cspan class=\"mobile_only\">Если в указанные сроки сумма не поступила на карту, заполните %вставка вернуть_деньги(форму, покупка_возвращена)% и прикрепите фото чека о возврате товара — мы постараемся помочь.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nТакже вы можете обратиться в любое \u003Ca href=\"https://kaspi.kz/maps/branches/\">отделение Kaspi\u003C/a>. С собой нужно взять удостоверение личности.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nЕсли с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.\u003C/span>\u003Cspan class=\"desktop_only\">Если в указанные сроки сумма не поступила на карту, заполните %вставка вернуть_деньги(форму, покупка_возвращена)% и прикрепите фото чека о возврате товара — мы постараемся помочь.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nТакже вы можете обратиться в любое \u003Ca href=\"https://kaspi.kz/maps/branches/\" target=\"_blank\">отделение Kaspi\u003C/a>. С собой нужно взять удостоверение личности.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nЕсли с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.\u003C/span>\u003C/p>\n","23.09.2022",0.72,"2022-09-23T15:56:30.267364","/gold/returns/q12932",{"id":567,"title":568,"content":569,"updatedDate":570,"usefulness":571,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":572,"meta_tag_description":573,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":574,"canonical":575},12928,"Я сделал возврат товара. Когда деньги вернутся на карту Kaspi Gold? ","\u003Cp>Если вы сделали и отменили покупку в один день, то сумма поступит на карту в течение 1–5 дней. Вам придёт сообщение об отмене покупки и возврате суммы.\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>Если вы вернули товар позже, то срок зачисления средств может составить от 3 до 45 дней. Он зависит от того, как быстро поступят деньги от магазина в банк. Мы зачислим деньги на карту на следующий день после того, как получим подтверждение отмены от банка, которому принадлежит \u003Cnobr>POS-терминал\u003C/nobr> магазина.\u003C/p>\n","16.12.2020",0.5,"Когда вернутся деньги на Kaspi Gold за отмененный товар? ✔ Kaspi Гид для Клиентов","Как долго возвращаются деньги на Kaspi Gold после возврата товара? ✔ Получите самую подробную информацию о Kaspi Gold ✔ В сервисе Kaspi Гид собраны ответы на любые вопросы клиентов","2020-12-16T17:21:11.606422","/gold/returns/q12928",{"id":577,"title":578,"content":579,"updatedDate":570,"usefulness":580,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":581,"meta_tag_description":582,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":583,"canonical":584},12930,"Я отменил покупку. Как я узнаю, что деньги вернулись на Kaspi Gold?","\u003Cp>Когда деньги вернутся на карту, мы сразу отправим вам сообщение.\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>Если вы сделали и отменили покупку в один день, то сумма поступит на карту в течение 1–5 дней.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Если вы вернули товар позже, то срок зачисления средств может составить от 3 до 45 дней.\u003C/p>\n",0.51,"Как узнать, что деньги вернулись на Kaspi Gold после отмены покупки? ✔ Kaspi Гид для Клиентов","Как проверить возврат средств на Kaspi Gold после отмены покупки? ✔ Получите самую подробную информацию о Kaspi Gold ✔ В сервисе Kaspi Гид собраны ответы на любые вопросы клиентов","2020-12-16T17:23:08.633984","/gold/returns/q12930",{"id":586,"title":587,"content":588,"updatedDate":562,"usefulness":589,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":590,"canonical":591},13899,"Я хочу отменить покупку с Kaspi Gold, но продавец отказывает в возврате средств. Что делать?","\u003Cp>\u003Cspan class=\"mobileApp_only\">Заполните форму. Мы постараемся помочь.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nТакже вы можете обратиться в любое отделение Kaspi. С собой нужно взять удостоверение личности.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nОбратите внимание: если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.\u003Cbr />\n \u003Cbr />\n%вставка вернуть_деньги(форму, не_устраивает_товар)%\u003C/span>\u003Cbr />\n\u003Cspan class=\"mobile_only\">Заполните %вставка вернуть_деньги(форму, не_устраивает_товар)%. Мы постараемся помочь.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nТакже вы можете обратиться в любое отделение Kaspi. С собой нужно взять удостоверение личности.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nОбратите внимание: если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.\u003C/span> \u003Cspan class=\"desktop_only\">Заполните %вставка вернуть_деньги(форму, не_устраивает_товар)%. Мы постараемся помочь.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nТакже вы можете обратиться в любое отделение Kaspi. С собой нужно взять удостоверение личности.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nОбратите внимание: если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.\u003C/span>\u003C/p>\n",0.81,"2022-09-23T15:49:50.040137","/gold/returns/q13899",{"id":593,"title":594,"content":595,"updatedDate":570,"usefulness":596,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":597,"meta_tag_description":598,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":599,"canonical":600},12936,"Я оплатил покупку картой Kaspi Gold. Я могу сделать возврат товара?","\u003Cp>Да. В соответствии с законодательством, вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки.\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>Для этого нужно обратиться в магазин с чеком, подтверждающим оплату.\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>Если вы сделали и отменили покупку в один день, то сумма вернётся на карту в течение 1–5 дней.\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>Если вы вернули товар позже, то срок зачисления средств может составить от 3 до 45 дней.\u003C/p>\n",0.68,"Можно ли оформить возврат товара после оплаты покупки картой Kaspi Gold? ✔ Kaspi Гид для Клиентов","В течении какого периода можно вернуть товары оплаченый картой Kaspi Gold? Что нужно для оформления возврата? ✔ Получите самую подробную информацию о Kaspi Gold ✔ В сервисе Kaspi Гид собраны ответы на любые вопросы клиентов","2020-12-16T17:23:19.703079","/gold/returns/q12936",{"id":602,"title":603,"content":604,"updatedDate":605,"usefulness":606,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11,"no_index":11,"no_follow":11,"publication_date":607,"canonical":608},15145,"Я оплатил товар через «Счет на оплату» в приложении Kaspi.kz, но передумал совершать покупку. Как вернуть деньги?","\u003Cp>Чтобы вернуть деньги, свяжитесь с продавцом и договоритесь об отправке товара обратно. После того как продавец оформит возврат, деньги сразу поступят на ваш счет.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nВам придёт сообщение об отмене покупки и возврате суммы.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nОбратите внимание: если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.\u003C/p>\n","22.04.2021",0.64,"2021-04-22T21:36:23.2023","/gold/returns/q15145",{"id":610,"title":611,"content":612,"updatedDate":613,"usefulness":614,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11,"no_index":11,"no_follow":11,"publication_date":615,"canonical":616},14177,"Я оплатил покупку Kaspi Gold с помощью QR-кода. Хочу вернуть товар. Как это сделать?","\u003Cp>Для возврата товара обратитесь в магазин, в котором вы его купили. Возьмите с собой мобильный телефон с \u003Cspan class=\"mobileApp_only\">приложением Kaspi.kz\u003C/span>\u003Cspan class=\"mobile_only\">%вставка ссылка_приложения(приложением Kaspi.kz)%\u003C/span>\u003Cspan class=\"desktop_only\">%вставка ссылка_приложения(приложением Kaspi.kz)%\u003C/span>. Отсканируйте \u003Cnobr>QR-код\u003C/nobr> продавца на кассе, чтобы отменить покупку.\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>Если магазин принял товар назад, в течение 5 минут вам придёт сообщение об отмене покупки. Потраченная сумма поступит на вашу карту сразу.\u003C/p>\n","08.12.2020",0.74,"2020-12-08T00:17:16.142265","/gold/returns/q14177",{"id":618,"title":619,"content":620,"updatedDate":570,"usefulness":621,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":11,"meta_tag_description":11,"meta_tag_h1":11,"no_index":11,"no_follow":11,"publication_date":622,"canonical":623},12934,"Я оплатил картой Kaspi Gold несколько товаров в одном магазине. Я могу вернуть один из товаров?","\u003Cp>Да. Вы можете вернуть один из товаров.\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>Для отмены покупки вам нужно обратиться в магазин с чеком, подтверждающим оплату.\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>Если вы сделали и отменили покупку в один день, то сумма вернётся на карту в течение 1–5 дней.\u003C/p>\n\n\u003Cp> \u003C/p>\n\n\u003Cp>Если вы вернули товар позже, то срок зачисления средств может составить от 3 до 45 дней.\u003C/p>\n",0.71,"2020-12-16T17:23:29.045754","/gold/returns/q12934",{"id":625,"title":626,"content":627,"updatedDate":628,"usefulness":629,"pinned":13,"voted":13,"meta_tag_title":39,"meta_tag_description":39,"meta_tag_h1":11,"no_index":13,"no_follow":13,"publication_date":630,"canonical":631},16600,"Я оплатил покупку Kaspi Gold с помощью QR-кода. В течение какого времени можно вернуть товар?","\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">\u003Ca href=\"https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z100000274_/z100274.htm\" target=\"_blank\">По закону\u003C/a>, вы можете вернуть товар, которым не пользовались, в течение 14 дней. Для этого обратитесь в магазин, в котором вы его купили.\u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\"> \u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">Возьмите с собой мобильный телефон с приложением Kaspi.kz и отсканируйте QR-код продавца на кассе.\u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\"> \u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">Через 5 минут вам придёт сообщение об отмене покупки. Потраченная сумма поступит на вашу карту сразу.\u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\"> \u003C/p>\n\n\u003Cp style=\"margin-bottom:11px\">Если с момента покупки прошло больше времени, решение о возврате принимает продавец.\u003C/p>\n","24.05.2024",0.84,"2024-05-24T16:03:34.105776","/gold/returns/q16600",["Reactive",633],{"$snuxt-i18n-meta":634,"_layout":635,"$sproducts":4,"$sthemes":348,"$smenu-item":11,"$s$lcYl0E_VUa":39,"$s$7W_96j0laX":636,"$s$OTltRI6CeD":637,"$s$MkUrowz_xh":637,"$s$kVnluyvKPs":638,"$s$s5mXakosOs":640,"$s$wWuhXb40JI":13,"$s$jGRMU8whcx":641,"$squestions":547,"$sseo-state":642,"$svideo":646,"$sdocument":648,"$s$HCwqqondWj":637,"$s$cFKkrKorCM":13,"$s$N2FPvWoUsI":39,"$s$jgJGcQiDFy":650,"$svote":651,"$ssite-config":652},{},"default-desktop",[],0,{"id":637,"semanticId":639,"title":39},"all",[],["Set"],{"title":643,"description":644,"robots":645},"Я оплатил товар через «Счет на оплату» в приложении Kaspi.kz, но передумал совершать покупку. Как вернуть деньги? Kaspi Гид — Kaspi Гид для клиентов","Я оплатил товар через «Счет на оплату» в приложении Kaspi.kz, но передумал совершать покупку. Как вернуть деньги? Kaspi Гид — Получите более подробную информацию о продуктах и сервисах Kaspi.kz. В Kaspi Гид собраны ответы на любые вопросы клиентов.","index, follow",{"videos":647},[],{"documents":649},[],["Set"],[],{"_priority":653,"currentLocale":658,"defaultLocale":658,"env":659,"name":660,"url":661},{"name":654,"env":655,"url":656,"defaultLocale":657,"currentLocale":657},-10,-15,-4,-2,"ru-RU","production","nuxt-app","https://guide.kaspi.kz/",["Set"],["ShallowReactive",664],{"products-ru":-1,"themes-gold-ru":-1,"$MVm74AjzLx":-1,"returns-theme-questions":-1},"/ru/gold/returns/q15145"]