Как вернуть деньги за покупку с Kaspi Gold?

Возврат денег за покупку зависит от способа, который вы использовали для оплаты:

• Kaspi QR
  Обратитесь в магазин, в котором вы купили товар. После того как продавец примет его обратно, откройте приложение Kaspi.kz на своем смартфоне. Отсканируйте QR-код продавца на кассе, чтобы отменить покупку.
  
  Сумма автоматически вернется на Kaspi Gold в течение 5 минут.

• в интернете
  Свяжитесь с продавцом и договоритесь о возврате средств.
  
  Для покупок App Store и Google Play заявку можно оформить в приложении Kaspi.kz: Kaspi Gold → Платные сервисы и подписки. Затем нажмите «Оформить возврат» рядом с нужной операцией.
  
  Срок возврата может занимать до 45 дней. Это зависит от банка и международных платежных систем продавца.

• в офлайн-магазинах
  В течение 14 дней после покупки обратитесь в магазин с чеком, подтверждающим оплату.

• Kaspi Магазин и Kaspi Travel
  Оформите заявку на возврат в приложении Kaspi.kz. Срок возврата определяет продавец и туроператор.

• счет на удаленную оплату в приложении Kaspi.kz 
  Свяжитесь с продавцом и договоритесь об отправке товара обратно. Как только он подтвердит возврат, деньги сразу поступят на ваш счёт.

Вам придёт сообщение об отмене покупки и зачислении суммы обратно.

Возврат денег может занимать до 45 дней. Это зависит от банка и международных платежных систем, которые использует продавец.