Я хочу вернуть деньги за покупку с Kaspi Gold. Как это сделать?

Возврат денег за покупку зависит от способа, который вы использовали для оплаты:
 

• Kaspi QR.
  Обратитесь в магазин, в котором вы купили товар. Возьмите с собой мобильный телефон с приложением Kaspi.kz. Отсканируйте QR-код продавца на кассе, чтобы отменить покупку.
  Если магазин принял товар назад, покупка будет автоматически отменена: сумма будет возвращена на Kaspi Gold, и в течение 5 минут вам придёт сообщение об этом;
   
• карта Kaspi Gold.
  В течение 14 дней после покупки обратитесь в магазин с чеком, подтверждающим оплату.
  Если вы сделали и отменили покупку в один день, то сумма вернётся на Kaspi Gold в течение 1–5 дней.
  Если вы вернули товар позже, то срок зачисления средств — от 3 до 45 дней.
   
• Счёт на оплату в приложении Kaspi.kz.
  Свяжитесь с продавцом и договоритесь об отправке товара обратно.
  Как только продавец оформит возврат, деньги сразу поступят на ваш счёт.
  Вам придёт сообщение об отмене покупки и возврате суммы.
   

Если продавец не согласился вернуть оплату, заполните форму Возврат денег за покупку. Отправьте нам фото или скриншот чека об оплате и документа, подтверждающего отказ продавца. Мы постараемся помочь.

Обратите внимание: если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.