Возврат денег за покупку зависит от способа, который вы использовали для оплаты:
- Kaspi QR.
Обратитесь в магазин, в котором вы купили товар. Возьмите с собой мобильный телефон с приложением Kaspi.kz. Отсканируйте QR-код продавца на кассе, чтобы отменить покупку.
Если магазин принял товар назад, покупка будет автоматически отменена: сумма будет возвращена на Kaspi Gold, и в течение 5 минут вам придёт сообщение об этом;
- карта Kaspi Gold.
В течение 14 дней после покупки обратитесь в магазин с чеком, подтверждающим оплату.
Если вы сделали и отменили покупку в один день, то сумма вернётся на Kaspi Gold в течение 1–5 дней.
Если вы вернули товар позже, то срок зачисления средств — от 3 до 45 дней.
- Счёт на оплату в приложении Kaspi.kz.
Свяжитесь с продавцом и договоритесь об отправке товара обратно.
Как только продавец оформит возврат, деньги сразу поступят на ваш счёт.
Вам придёт сообщение об отмене покупки и возврате суммы.
Если продавец не согласился вернуть оплату, заполните форму Возврат денег за покупку. Отправьте нам фото или скриншот чека об оплате и документа, подтверждающего отказ продавца. Мы постараемся помочь.
Если продавец не согласился вернуть оплату, заполните форму Возврат денег за покупку. Отправьте нам фото или скриншот чека об оплате и документа, подтверждающего отказ продавца. Мы постараемся помочь.
Если продавец не согласился вернуть оплату, заполните форму. Отправьте нам фото или скриншот чека об оплате и документа, подтверждающего отказ продавца. Мы постараемся помочь.
Обратите внимание: если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.
Возврат денег за покупку
