Я вернул товар в магазин, но деньги за покупку не поступили на Kaspi Gold. Что делать?

Обратите внимание на срок возврата средств:

• если вы сделали и отменили покупку в один день, то сумма должна поступить на карту в течение 1–5 дней.
• если вы вернули товар позже, то срок зачисления может составить от 3 до 45 дней. Он зависит от того, как быстро поступят деньги от магазина в банк. Мы зачислим деньги на карту на следующий день после того, как получим подтверждение отмены от банка, которому принадлежит POS-терминал магазина.

Если в указанные сроки сумма не поступила на карту, заполните форму и прикрепите фото чека о возврате товара — мы постараемся помочь.

Также вы можете обратиться в любое отделение Kaspi. С собой нужно взять удостоверение личности.

Если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.