Я вернул товар в магазин, но деньги за покупку не поступили на Kaspi Gold. Что делать?

Возврат денег происходит в течение 45 дней. Это зависит от банка и международных платежных систем, которые использует продавец.

Если продавец не согласился вернуть оплату, заполните форму. Прикрепите к ней документ — чек о возврате денег, скриншот переписки с продавцом или фото истории заказов с личного кабинета. Мы постараемся вам помочь.

Обратите внимание: если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.