Причин может быть несколько:

Вы неверно ввели номер телефона

Получатель зарегистрирован в Kaspi.kz под другим номером. Проверьте данные и попробуйте еще раз.

Вы превысили лимит на сумму перевода

В день вы можете отправить другим людям максимум 2 миллиона тенге.

Ваш Kaspi Gold заблокирован

Разблокировать его можно в любое время в мобильном приложении: Мой Банк → Kaspi Gold → Разблокировать карту.

На Kaspi Gold недостаточно средств

Укажите меньшую сумму перевода или пополните любым способом:

с Kaspi Депозита на Kaspi.kz;
со Счета Kaspi Pay, если вы зарегистрированы как ИП;
через Kaspi Терминалы и Kaspi Банкоматы;
переводом с карты любого банка Казахстана в мобильном приложении Kaspi.kz;
через электронные платёжные сервисы, например, Webmoney или Qiwi Kazakhstan;
на сайте или в мобильном приложении любого банка или сервиса, который поддерживает переводы с карты на карту;
переводом через кассу другого банка.

На ваш Kaspi Gold наложены ограничения

Подробную информацию об аресте или других ограничениях на счете вы можете посмотреть в мобильном приложении Kaspi.kz в сервисе Мой Банк → Kaspi Gold → Подробнее.

Также эта информация есть на сайте госорганов в сведениях о налоговой задолженности и в реестре должников по судебным производствам.

Получатель находится в списке антифрод-центра Национального банка РК

Правоохранительные органы (МВД) вносят в него клиентов, которые совершают операции, похожие на мошеннические.

Они не могут принимать переводы от других людей.

п.18 гл.4 Постановления Правления Национального Банка РК от 25 августа 2025 года №54

Если причина не подошла, напишите нам в Чат с Kaspi Гид%вставка остались_вопросы(Чат с Kaspi Гид)%%вставка остались_вопросы(Чат с Kaspi Гид)% в мобильном приложении Kaspi.kz. Мы постараемся помочь.

%вставка остались_вопросы(Чат с Kaspi Гид)%

Я отправил запрос на отмену перевода в мобильном приложении Kaspi.kz. Почему мне не вернули деньги?