Причин может быть несколько:

Органы государственных доходов и судебные исполнители выставили на ваше имя инкассовое распоряжение.
Инкассовое распоряжение позволяет изъять деньги с банковского счета клиента без его согласия. Сумму вправе списать полностью, до 100% от остатка на счете.

ст. 35 Закона РК «О платежах и платежных системах»
На ваш счет выставлено платежное требование.
Банки второго уровня могут списать со счета до 100% средств в пользу платежного требования.

параграф 5 «Правил осуществления безналичных платежей и (или) переводов денег на территории Республики Казахстан»

Подробную информацию об аресте или других ограничениях на счете вы можете посмотреть в мобильном приложении Kaspi.kz: перейдите в сервисе «Мой Банк».

Также эта информация есть на сайте госорганов в сведениях о налоговой задолженности и в реестре должников по судебным производствам.

На мои счета в Kaspi.kz наложен арест. Я могу пополнить Kaspi Gold?