Причин может быть несколько:

Не было действующих акций.
Kaspi Бонусы накапливаются только за покупки по акциям: в Магазине на Kaspi.kz, у партнёров по Kaspi QR с Kaspi Gold или Kaspi Red+ и в сервисе Kaspi Travel.
Вы оплатили покупку картой.
Бонусы начисляются при оплате по Kaspi QR и только во время акций.
Вы накопили максимальное количество бонусов в текущем месяце:

30 000 за покупки с Kaspi Gold или Kaspi Red по Kaspi QR;
500 000 за покупки в Магазине на Kaspi.kz и в сервисе Kaspi Travel.
Вы не оплатили налоги.
Если вы впервые получаете бонусы от продавца в Kaspi Магазине, они не будут начислены из-за задолженности по налогам.

Если причины не подошли, напишите в Чат с Kaspi Гид%вставка остались_вопросы(Чат с Kaspi Гид)%%вставка остались_вопросы(Чат с Kaspi Гид)%. Мы постараемся помочь.

%вставка остались_вопросы(Чат с Kaspi Гид)%

Мне неправильно начислили бонусы по акции. Что делать?