Мұның бірнеше себебі болуы мүмкін:

Сіз телефон нөмірін қате енгіздіңіз

Алушы Kaspi.kz-те басқа нөмірмен тіркелген. Деректерді тексеріп, қайта көріңіз.

Сіз аударым сомасына белгіленген лимиттен асып кеттіңіз

Күніне басқа адамдарға көп дегенде 2 миллион теңге жібере аласыз.

Kaspi Gold-ыңыз бұғатталған

Оны кез келген уақытта Kaspi.kz мобильді қосымшасында ашуға болады: Жеке Банк → Kaspi Gold → Картаны тосқауылдан шығару.

Kaspi Gold-та қаражат жеткіліксіз

Аударым сомасын азайтыңыз немесе кез келген тәсілмен оған ақша салыңыз:

Kaspi.kz-тегі Kaspi Депозиттен;
Егер ЖК ретінде тіркелген болсаңыз, Kaspi Pay шотынан;
Kaspi Терминалдар мен Kaspi Банкоматтар арқылы;
Kaspi.kz мобильді қосымшасында Қазақстанның кез келген банкінің картасынан ақша аудару арқылы;
WebMoney немесе Qiwi Kazakhstan сияқты электрондық төлем сервистері арқылы;
картадан картаға ақша аударуды қолдайтын кез келген банктің немесе сервистің сайтында немесе мобильді қосымшасында;
басқа банктің кассасы арқылы ақша аудару арқылы.

Kaspi Gold-ыңызға шектеулер қойылған

Шотқа салынған тыйым немесе басқа да шектеулер туралы толық ақпаратты Kaspi.kz мобильді қосымшасында көре аласыз: Жеке Банк → Kaspi Gold → Толығырақ.

Сондай-ақ бұл ақпарат мемлекеттік органдардың сайтында салық берешегі туралы мәліметтерде және сот ісін жүргізу бойынша борышкерлер тізілімінде бар.

Алушы ҚР Ұлттық Банкінің антифрод-орталығының тізімінде

Құқық қорғау органдары (ІІМ) оған алаяқтыққа ұқсас операциялар жасайтын клиенттерді енгізеді.

Олар басқа адамдардан ақша аударымын қабылдай алмайды.

ҚР Ұлттық Банкі Басқармасының 2025 жылғы 25 тамыздағы № 54 Қаулысының 4-тарауының 18-тармағы

Егер себеп сәйкес келмесе, Kaspi.kz мобильді қосымшасында бізге Kaspi Гидпен Чатқа%вставка остались_вопросы(Kaspi Гидпен Чатқа)%%вставка остались_вопросы(Kaspi Гидпен Чатқа)% жазыңыз. Біз көмектесуге тырысамыз.

%вставка остались_вопросы(Kaspi Гид-пен Чат)%

Kaspi-дің басқа клиентінен Kaspi Gold-ыма түскен аударымға қалай жауап беремін?