Неге басқа қазақстандық банктің картасынан Kaspi Gold-қа ақша аудара алмай жатырмын?

Оның бірнеше себебі болуы мүмкін:
 

1) Басқа банк картасы

• Картаның қолданылу мерзімі өткен
• Картада тиісті сома жоқ
• Карта интернетте операция жүргізуге жабық
• Картада 3D Secure технологиясы жоқ
• Картаны шығарған банк аударым сомасына немесе санына шектеу қойған
• Картаны шығарған банк басқа банктердің сайты мен сервисі арқылы, ақша аударуға тыйым салады.

Бұл мәселені шешу үшін картаны шығарған банкке хабарласуыңыз керек.
 

2) Kaspi Gold

• аударым сомасына белгілеген айына 10 000 $ лимиттен асып кеттіңіз.
  Келесі күнді немесе айды күтіп көріңіз.
   
• карта бұғатталған.
  Оны Kaspi.kz мобильді қосымшасында кез келген уақытта бұғаттан шығара аласыз: Жеке Банк → Kaspi Gold → Картаны бұғаттан шығару.
   
• 3 рет қате енгізгендіктен, картаңыз бұғатталды.
  Хабарлама Kaspi.kz мобильді қосымшасында келеді. « ауыстыру» батырмасын басып, жаңасын енгізіңіз.

• сіз ҚР Ұлттық банкінің антифрод-орталығы тізіміндесіз

Құқық қорғау органдары (ІІМ) бұл тізімге алаяқтық белгілері бар операциялар жасаған клиенттердің ЖСН-ін енгізеді. Осындай жағдайда Kaspi.kz операцияларды қабылдамайды.

«Алаяқтық белгілері бар төлем транзакциялары бойынша деректер алмасу орталығының қызметін ұйымдастыру қағидаларын бекіту туралы» қаулы

Егер олардың ешқайсысы себебі болмаса, бізге Kaspi.kz мобильді қосымшасында Kaspi Гид-пен Чатқа  жазыңыз. Біз көмектесуге тырысамыз.