- Обновлен 18.03.2025
Причин может быть несколько:
Причина
Рекомендация
Товара нет в наличии
Последний заказ был отменен с этой причиной.
Пополните запас товаров на складе, а затем выставьте их на продажу.
Kaspi Доставка не принимает этот товар или категорию
Со списком товаров, которые нельзя отправить Kaspi Доставкой, можно ознакомиться по ссылке.
Подключите свою доставку в Магазине на Kaspi.kz:
В мобильном приложении Kaspi Pay
В Настройках выберите склад, затем — Доставка по городу → Моя Доставка, нажмите «Буду доставлять сам» и настройте график работы.
В веб-версии кабинета продавца
Перейдите в Остальное → Настройки → Моя доставка, выберите город, в котором находится магазин, срок доставки и укажите ее стоимость.
Также вы можете включить возможность самовывоза для своего склада.
На продажу товаров этой категории или бренда есть ограничения
Бренды и категории
Нужно разрешение на торговлю в Магазине на Kaspi.kz.
Заполните форму в зависимости от того, какие товары будете размещать:
Товар можно отправить только Express-доставкой
Со списком товаров можно ознакомиться по ссылке.
Чтобы подключить Express-доставку, заполните форму.
Товара нет в прайс-листе
Вы не добавили информацию о нем в последний загруженный документ.
Укажите информацию о товаре в прайс-листе. Затем в веб-версии кабинета продавца на Kaspi.kz перенесите заполненный документ в раздел Товары → Загрузить прайс-лист → Загрузить вручную.
После этого прайс-лист попадет на проверку. Она занимает 15 минут. Если все ячейки заполнены правильно, ваш каталог обновится.
Работа вашего магазина частично ограничена
Он будет разблокирован автоматически. Срок указан в кабинете продавца.
Пока ваши продажи приостановлены, вы можете выдавать заказы и делать возвраты. Вы не участвуете в акции Магазина на Kaspi.kz или Kaspi Жұма
Товары партнёра, для которого участие ограничено, снимаются с продажи и перемещаются в раздел «Сняты с продажи».
После того, как акция или Kaspi Жұма завершится, товары снова выставятся в продажу.
Магазин на Kaspi.kz прекратил с вами сотрудничество
Вас отключили, потому что вы нарушали правила работы с Магазином на Kaspi.kz или не соблюдали требования к показателям качества работы продавца.
Вам было отправлено Push-уведомление об этом в мобильном приложении Kaspi Pay.
67% считают ответ полезнымОтвет был полезным?