Ваш шаблон Excel не соответствует требованиям Магазина на Kaspi.kz. Причин может быть несколько:
- файлы заархивированы не в формате ZIP;
- в архиве есть другие шаблоны или в нем нет изображений товаров;
- названия изображений оформлены неверно;
- вы оставили пустыми обязательные поля или заполнили больше 10 столбцов в таблице;
- вы загрузили шаблон, который уже был опубликован;
- артикул товара дублируется в вашем кабинете продавца;
- название или характеристики товаров указаны неверно;
- вы неверно указали категорию;
- фотографии товара не соответствуют требованиям.
Вы можете посмотреть причину отказа в разделе Товары → Нераспознанные товары → Отклонены.
После того, как внесете изменения, повторно архивируйте файл и папку «images» в формат ZIP. Перейдите во вкладку Нераспознанные товары → Загрузить информацию о товарах → Перейти к загрузке файлов → Загрузить файл, выберите подготовленную ZIP-папку и подтвердите действие.
Проверка займет 3 рабочих дня.
