Я не могу сделать возврат за покупку через Kaspi POS. Почему?

Причин может быть несколько:

• Способ возврата не совпадает со способом оплаты. 

Если клиент использовал карту, необходимо приложить ее к Smart POS, чтобы оформить возврат.

• Недостаточно денег на Счете Kaspi Pay.

Пополните его или сделайте возврат наличными.

• На счет наложены ограничения.

Чтобы проверить это, в мобильном приложении Kaspi Pay перейдите в сервис «Мой Банк» и выберите нужный счет — информация отобразится на экране.

• С момента продажи прошел:

1 год — с Kaspi QR

90 дней — с картой любого банка

Вы больше не можете вернуть средства клиенту, потому что в терминале не осталось данных о покупке.