• Вы можете сделать это двумя способами:

     

    1. Перейдите в раздел «Возврат»;
    • Попросите покупателя отсканировать QR-код;
    • Выберите покупку, затем — «Оформить возврат».

    Если клиент оплатил несколько товаров, то укажите нужные позиции и нажмите «Вернуть»;

    • Подтвердите действие.

     

    1. Перейдите в раздел «История»;
    • Используйте поиск по сумме и имени покупателя или фильтр с необходимым способом оплаты;
    • Выберите покупку, затем — «Оформить возврат»;

    Если клиент оплатил несколько товаров, то укажите нужные позиции.

    • Введите сумму и нажмите «Вернуть».

     

    Деньги поступят покупателю моментально.

     

    Обратите внимание: товары, оплаченные по Kaspi QR, можно вернуть в течение года с момента покупки, по картам – 90 дней.

    Обновлен 22.07.2026

    100% считают ответ полезным

    Ответ был полезным?