Покупатель оплатил товар через ссылку на удаленную оплату от Kaspi Pay, но этого товара нет в наличии. Что делать?

В таком случае вам необходимо оформить возврат:

• Перейдите в раздел «История»;
• Используйте поиск по сумме и имени покупателя или фильтр «Удаленная оплата»;
• Выберите покупку, затем — «Оформить возврат»;

Если клиент оплатил несколько товаров, то укажите нужные позиции.

• Введите сумму и нажмите «Вернуть».

Деньги сразу поступят покупателю.