В таком случае вам необходимо оформить возврат.
Для этого в мобильном POS перейдите в раздел История → Оплачено. Для покупок, совершенных удаленно по ссылке, отображается имя покупателя и сообщение, которое он написал при оплате. Найдите нужный заказ, введите сумму возврата и нажмите «Оформить».
Деньги сразу поступят покупателю.
