Покупатель оплатил покупку через распечатанный Kaspi QR, но указал неправильную сумму. Что делать?

Это зависит от суммы, которую заплатил клиент:

меньше стоимости покупки

Попросите клиента снова отсканировать QR-код и внести недостающую сумму.

больше стоимости покупки

Вам необходимо оформить возврат в Kaspi POS. Это можно сделать двумя способами:

1. Перейдите в раздел «Возврат»;

• Попросите покупателя отсканировать QR-код;
• Выберите покупку, затем – «Оформить возврат»;

Если клиент оплатил несколько товаров, то укажите нужные позиции и нажмите «Вернуть».

• Подтвердите действие.

2. Перейдите в раздел «История»;

• Используйте поиск по сумме и имени покупателя или фильтр «Kaspi QR»;
• Выберите покупку, затем — «Оформить возврат»;

Если клиент оплатил несколько товаров, то укажите нужные позиции.

• Введите сумму и нажмите «Вернуть».