Как сделать возврат оплаты, принятой через сервис «Платежи на Kaspi.kz»?

В личном кабинете партнера сервиса «Платежи» на Kaspi.kz перейдите в раздел «Заявки на отмену». Выберите нужный платеж, введите сумму возврата и нажмите «Подать заявку».  В этом разделе вы также можете посмотреть статус возврата.

Деньги поступят клиенту на Kaspi Gold в течение 1 часа.

Исключение: если ваша категория деятельности — государственные детские сады или школы, вам необходимо написать письмо на pay@kaspi.kz. В нем укажите:

• данные компании — название и БИН;
• информацию о платеже — номер платежного поручения, дату и сумму возврата.

Обращение будет рассмотрено в течение 24 часов. Ответ придет на электронный адрес, с которого вы отправили письмо.

Срок поступления средств клиенту на Kaspi Gold может занять до 3 рабочих дней.