Как сделать возврат оплаты, принятой через сервис «Платежи на Kaspi.kz»?

В личном кабинете партнера сервиса «Платежи» на Kaspi.kz

• Перейдите в раздел Заявки на отмену → Создать заявку;
• Используйте поиск по дате оплаты, услуге, ID или сумме платежа;
• Нажмите «Показать», затем — «ID платежа» возле нужной операции;
• Введите сумму и выберите «Подать заявку на отмену».

В этом разделе вы также можете посмотреть статус возврата.

Деньги поступят клиенту на Kaspi Gold в течение дня. Если заявка создана после 20:00 — на следующий день.

Исключение: категория деятельности — государственные детские сады или школы. Вернуть оплату нужно самостоятельно. Это можно сделать через сайт или в приложение банка, где у вас открыт счет. Укажите реквизиты, по которым средства поступили на счет. В назначении платежа введите ФИО клиента, ИИН, дату платежа и сумму возврата.

Средства поступят на Kaspi Gold клиента в течение 3 рабочих дней.