- Обновлен 18.02.2025
Причин может быть несколько:
- вы нарушили правила работы с Kaspi.kz;
- вы не прошли фотоверификацию.
Это обязательный этап подписания анкеты. Необходимо проверить следующие условия:
на смартфоне работает фронтальная камера
Если нет, можно пройти фотоверификацию на другом устройстве или обратиться в сервисный центр для ремонта.
у приложения есть доступ к камере
В Android необходимо открыть раздел «Приложения»: Kaspi.kz → Разрешения → Разрешить.
В iOS — раздел «Конфиденциальность»: Камера → Kaspi.kz → Разрешите доступ.
в помещении достаточно света
Лицо должно быть освещено равномерно, без теней и бликов.
смартфон расположен ровно напротив лица
Оно полностью помещается в овал на экране, глаза смотрят на камеру, а позади нет других людей.
на камере нет пыли, грязи, пятен
на устройстве установлена актуальная версия мобильного приложения Kaspi.kz
Обратите внимание: Kaspi.kz может отказать в установлении деловых отношений в соответствии с внутренними правилами. Решение о сотрудничестве в каждом конкретном случае принимается индивидуально.
100% считают ответ полезнымОтвет был полезным?