Причин может быть несколько:
Размер файла больше 10 мб
Чтобы уменьшить вес, удалите лишние строки и ячейки или сократите количество позиций в файле.
Неверный формат
Сохраните файл с информацией о товарах в формате Excel.
В файле больше 20 тысяч позиций
Сократите количество товаров.
После того, как внесете изменения, повторно загрузите файл.
