Причин может быть несколько:

Ваше удостоверение личности недействительно.
Чтобы обновить документ, обратитесь в ЦОН.
Вы являетесь бездействующим налогоплательщиком или на ваши счета наложены ограничения.
В этом случае по закону Kaspi Pay не вправе открывать депозит;

Проверить информацию об аресте счёта и список бездействующих налогоплательщиков можно на сайтах госорганов:

в реестре должников по исполнительным производствам
в сведениях о налоговой задолженности
в списке неблагонадёжных налогоплательщиков
Вы руководитель ОСИ.
Депозит Kaspi Pay не предназначен для хранения денег объединения собственников имущества.

Какое количество Депозитов Kaspi Pay можно открыть?