Причин может быть несколько:

На счета наложены ограничения.

Проверить наличие и причину ограничений можно в мобильном приложении Kaspi Pay.

Для этого перейдите в сервис «Мой Банк» и выберите счет. При наличии ареста вы увидите активную ссылку «Подробнее». Нажмите на нее, чтобы узнать причину ограничения и рекомендации.

Также информация об аресте счета доступна на сайтах госорганов:

Закончился срок действия полномочий.

Вы руководили компанией по доверенности. Для продления срока необходимо написать нам в Чат с Kaspi Гид%вставка чат_пэй(Чат с Kaspi Гид)%%вставка чат_пэй(Чат с Kaspi Гид)% в приложении Kaspi Pay, и вложить скан-копии документов.

Юридическим лицам:

Документ, удостоверяющий личность доверенного лица (скан/фото с оригинала).
Обновленная доверенность с указанием права распоряжения деньгами компании.
Справка с egov о зарегистрированном юридическом лице, филиале или представительстве.

Индивидуальным предпринимателям:

Документы, удостоверяющие личность индивидуального предпринимателя и доверенного лица (скан/фото с оригинала).
Обновленная нотариально заверенная доверенность.
Если изменился адрес, контакты или была перерегистрация организации, руководителю необходимо обратиться в любое отделение Kaspi.kz с полным пакетом документов и печатью (при наличии).

Вы нарушили правила работы с Kaspi Pay.

Карта заблокирована на период расследования.

Вы самостоятельно заблокировали карту.

Разблокировать ее можно в мобильном приложении Kaspi Pay в разделе Мой Банк → Карта → Действия → Разблокировать карту.

%вставка чат_пэй(Чат с Kaspi Гид)%

Безопасность