Kaspi.kz-тегі Магазиннің сатушысының кабинетінде «Қайтару» бөліміне өтіп, қажетті өтінімді ашыңыз. «Қайтарып алудан бас тарту» деп басып, себебін көрсетіңіз.
Сатып алушы бас тартуыңызды Kaspi.kz мобильді қосымшасында 3 күннің ішінде даулай алады. Бұл жағдайда Kaspi.kz тексеруді бастап, дау бойынша шешім қабылдайды.
Егер дау осы уақытта ашылмаса, клиентпен байланысып, оған тауарды беріңіз. Тапсырыстың мәртебесі өзгеріп, ол «Жабылған өтінімдер» қосымша бетіне өтеді.