Kaspi.kz-тегі Магазиннің сатушысының кабинетінде «Қайтару» бөліміне өтіп, қажетті өтінімді ашыңыз. «Қайтарып алудан бас тарту» деп басып, себебін көрсетіңіз:
сатып алушы бұлыңғыр, анық көрінбейтін суреттер жіберген;
тауарлық түрі сақталмаған/пайдаланылған;
тауарды заң бойынша қайтаруға болмайды;
басқасы — бұл жағдайда бас тарту үшін өз негіздемеңізді жазуыңыз керек.
Сатып алушы бас тартуыңызды Kaspi.kz мобильді қосымшасында 3 күннің ішінде даулай алады. Мұндай жағдайда Kaspi.kz тексеруді бастайды. Осы уақытта сіз өз шешіміңізді өзгерте аласыз, қайтаруды ресімдеп, клиентке ақшаны қайтара аласыз.
Егер тексерудегі тауарды қайтарудан бас тартсаңыз және дау ашылмаса, клиентке хабарласып, оған тапсырысты беріңіз. Содан кейін өтінім жабылады.
