Kaspi.kz-тегі Магазиннің сатушы кабинетінде «Қайтарымдар» бөліміне өтіп, қажетті өтінімді ашыңыз. «Қайтарудан бас тарту» деп басып, себебін көрсетіңіз:
сатып алушы анық емес, бұлыңғыр фотосуреттер жіберген;
тауарлық түрі сақталмаған / тауар пайдаланылған;
тауар қайтарылмайды;
«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының 17-бабы
басқа — бұл жағдайда бас тарту себебін өзіңіз жазуыңыз керек.
Сатып алушы Kaspi.kz қосымшасында 3 күн ішінде бас тартуға шағымдана алады. Бұл жағдайда Kaspi.kz тексеру жүргізеді. Тексеру кезінде шешіміңізді өзгертіп, қайтарымды рәсімдеп, клиентке ақшасын қайтара аласыз.
Егер тексерудегі тауарды қайтарудан бас тартсаңыз және дау ашылмаса, клиентпен хабарласыңыз. Ол үшін «Қайтарымдар» бөліміне өтіп, қажетті өтінімді ашыңыз да, «Тапсырыс мәліметтері» деп басыңыз. Сатып алушымен байланысу тәсілі тауарды қалай жеткізетініңізге байланысты:
Kaspi Жеткізу арқылы
батырмасын басыңыз. Сатып алушыға хабарлама жазуға немесе чатта қоңырау соғуға болады.өзіңіз жеткізесізKaspi.kz қосымшасында сатып алушыға телефон соғу үшін
батырмасын басып, әрекетті растаңыз. Сондай-ақ оған бөлімінде де хабарлама жазуға болады.Тапсырысты клиентке беріңіз. Осыдан кейін өтінім жабылады.
Жаңартылды 15.05.2026Қолданушылардың 100% жауапты пайдалы деді
Жауап пайдалы болды ма?
Қайтару