Тауарды алып кетуіңіз керек. Содан кейін Kaspi.kz-тегі Магазиндегі сатушының кабинетінде Қайтару → Шешім күтілуде бөліміне өтіп, қажетті өтінімді таңдаңыз. «Қайтарудан бас тартуды» басыңыз, себебін «Басқасы» деп көрсетіп, оны негіздеңіз.
Сатып алушы 3 күннің ішінде Kaspi.kz мобильді қосымшасында сіздің бас тартуыңызды даулай алады. Мұндай жағдайда Kaspi.kz тексеруді бастайды. Осы уақытта сіз өз шешіміңізді өзгерте аласыз, қайтаруды ресімдеп, клиентке ақшаны қайтара аласыз.
Егер дау ашылмаса, клиентке хабарласып, оған тапсырысты беріңіз. Содан кейін өтінім жабылады.
