Сіз клиенттен тауарды қайтарып алудан бас тарта аласыз. Kaspi.kz-тегі Магазиннің сатып алушысы кабинетінде Қайтару → Шешім күтілуде бөліміне өтіп, қажетті өтінімді таңдаңыз. «Қайтарып алудан бас тарту» деп басыңыз, себебін «Тауар немесе қаптамасы зақымдалған» деп көрсетіңіз.
Сатып алушы бас тартуыңызды Kaspi.kz мобильді қосымшасында 3 күннің ішінде даулай алады. Мұндай жағдайда Kaspi.kz тексеруді бастайды. Осы уақытта сіз өз шешіміңізді өзгерте аласыз, қайтаруды ресімдеп, клиентке ақшаны қайтара аласыз. Егер дау осы уақытта ашылмаса, клиентпен байланысып, оған тауарды беріңіз. Осыдан кейін өтінім жабылады.
Назар аударыңыз: егер Kaspi Жеткізумен қайтарылған тауар зақымдалса, өтемақы алу үшін шағым бере аласыз. Ол үшін үлгіні толтырыңыз.
Оң шешім қабылданған жағдайда, ақша Kaspi Pay шотына түседі. Сізге мобильді қосымшаға бұл туралы хабарлама келеді.
Үлгіні толтырыңыз
Назар аударыңыз: егер Kaspi Жеткізумен қайтарылған тауар зақымдалса, өтемақы алу үшін шағым бере аласыз. Ол үшін үлгіні толтырыңыз.
Оң шешім қабылданған жағдайда, ақша Kaspi Pay шотына түседі. Сізге мобильді қосымшаға бұл туралы хабарлама келеді.
Назар аударыңыз: егер Kaspi Жеткізумен қайтарылған тауар зақымдалса, өтемақы алу үшін шағым бере аласыз. Ол үшін үлгіні толтырыңыз.
Оң шешім қабылданған жағдайда, ақша Kaspi Pay шотына түседі. Сізге мобильді қосымшаға бұл туралы хабарлама келеді.
