Сумма возврата зависит от времени, оставшегося до отправления и типа поезда.

Пассажирский
до отправления
Более 24 часов	полная стоимость проезда
Менее 24 часов	возврат 50% от стоимости плацкарты и полной стоимости билета
Менее 6 часов	возврат стоимости билета, при этом удерживается полная стоимость плацкарты, но не более 30% от стоимости проезда
1 час после	деньги не возвращаются
Пригородного сообщения
до отправления
Более 24 часов	полная стоимость проезда
Менее 24 часов	возврат 70% от стоимости проезда
1 час после	деньги не возвращаются

Пассажирский
до отправления
Более 24 часов	полная стоимость проезда
Менее 24 часов	возврат 50% от стоимости плацкарты и полной стоимости билета
Менее 6 часов	возврат стоимости билета, при этом удерживается полная стоимость плацкарты, но не более 30% от стоимости проезда
1 час после	деньги не возвращаются
Пригородного сообщения
до отправления
Более 24 часов	полная стоимость проезда
Менее 24 часов	возврат 70% от стоимости проезда
1 час после	деньги не возвращаются

	Поезд
До отправления	Пассажирский	Пригородного сообщения
Более 24 часов	полная стоимость проезда	полная стоимость проезда
Менее 24 часов	возврат 50% от стоимости плацкарты и полной стоимости билета	возврат 70% от стоимости проезда
Менее 6 часов	возврат стоимости билета, при этом удерживается полная стоимость плацкарты, но не более 30% от стоимости проезда	возврат 70% от стоимости проезда
1 час после	деньги не возвращаются

Если ни одна из причин не подтвердилась, напишите нам. Мы постараемся помочь.

%вставка остались_вопросы()%Если ни одна из причин не подтвердилась, напишите нам по ссылке %вставка остались_вопросы()%. Мы постараемся помочь.Если ни одна из причин не подтвердилась, напишите нам по ссылке %вставка остались_вопросы()%. Мы постараемся помочь.

Мне купили ж/д билет на Kaspi Travel, но я не могу поехать. Как оформить возврат?