Почему для возврата ж/д билета на Kaspi Travel мне нужно идти в кассу?

В случае, когда до отправления поезда со станции, указанной в билете, осталось меньше 1 часа, нужно получить документ возврата места в билетной кассе вокзала.

Далее в течение суток после отправления поезда необходимо повторно обратиться в билетную кассу вокзала и получить документ о возврате билета.

Чтобы завершить оформление заявки, сфотографируйте документ, который вам выдали в кассе. Это может быть «Квитанция разных сборов» или «Электронный вспомогательный документ». Затем отправьте его в мобильном приложении Kaspi.kz: Kaspi Travel → Мои поездки → Оформить возврат.

Обратите внимание: сумму и срок возврата устанавливает перевозчик.