Я оформил возврат ж/д билета на Kaspi Travel, но сумма поступила не полностью. Почему?

Причин может быть несколько:

Обязательные сборы, которые нельзя вернуть

У перевозчика:
 

0,06 МРП — при покупке билетов;

0,1 МРП — за возврат или обмен.

п.7 гл.2 и п.253 гл.15 Приказа Министра по инвестициям и развитию РК от 30 апреля 2015 года №545

У сервиса:
 

Поезд скоро отправляется
 

Если ни одна из причин не подходит, напишите в Чат с Kaspi Гид. Мы постараемся помочь.