Сумма возврата зависит от времени, оставшегося до отправления и типа поезда.

Пассажирский
до отправления
Более 24 часов	полная стоимость проезда
Менее 24 часов	возврат 50% от стоимости плацкарты и полной стоимости билета
Менее 6 часов	возврат стоимости билета, при этом удерживается полная стоимость плацкарты, но не более 30% от стоимости проезда
1 час после	деньги не возвращаются
Пригородного сообщения
до отправления
Более 24 часов	полная стоимость проезда
Менее 24 часов	возврат 70% от стоимости проезда
1 час после	деньги не возвращаются

Пассажирский
до отправления
Более 24 часов	полная стоимость проезда
Менее 24 часов	возврат 50% от стоимости плацкарты и полной стоимости билета
Менее 6 часов	возврат стоимости билета, при этом удерживается полная стоимость плацкарты, но не более 30% от стоимости проезда
1 час после	деньги не возвращаются
Пригородного сообщения
до отправления
Более 24 часов	полная стоимость проезда
Менее 24 часов	возврат 70% от стоимости проезда
1 час после	деньги не возвращаются

	Поезд
До отправления	Пассажирский	Пригородного сообщения
Более 24 часов	полная стоимость проезда	полная стоимость проезда
Менее 24 часов	возврат 50% от стоимости плацкарты и полной стоимости билета	возврат 70% от стоимости проезда
Менее 6 часов	возврат стоимости билета, при этом удерживается полная стоимость плацкарты, но не более 30% от стоимости проезда	возврат 70% от стоимости проезда
1 час после	деньги не возвращаются

Также перевозчик может взимать комиссию за продажу и возврат билетов.

п.7 гл.2 и п.253 гл.15 Приказа Министра по инвестициям и развитию РК от 30 апреля 2015 года №545 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом»

Если ни одна из причин не подтвердилась, напишите нам в Чат с Kaspi Гид%вставка остались_вопросы(Чат с Kaspi Гид)%%вставка остались_вопросы(Чат с Kaspi Гид)%. Мы постараемся помочь.

%вставка остались_вопросы(Чат с Kaspi Гид)%

Я купил ж/д билет на Kaspi Travel. Как оформить возврат билета?