Я купил ж/д билет на Kaspi Travel. Как оформить возврат билета?Kaspi Travel

Способ зависит от маршрута и времени до отправления поезда.
 

В приложении Kaspi.kz

Перейдите в сервис Kaspi Travel → Мои поездки и выберите нужный билет. Нажмите «Оформить возврат» и следуйте дальнейшим шагам. Это можно сделать, если до отправления поезда осталось больше 1 часа 10 минут: 
 

со станции, указанной в билете

Междугородние 
 

с начальной станции маршрута

Пригородные, международные 

В кассе вокзала

для междугородних и пригородных поездов 

В случае, когда до отправления поезда со станции, указанной в билете, осталось меньше 1 часа, возврат доступен только в кассе вокзала. Порядок действий зависит от того, отправился поезд или нет:
 

• поезд не выехал со станции;

1. Получите квитанцию о возврате места в кассе вокзала. Документ выдается сразу;
 

2. В течение суток после отправления поезда получите в кассе второй документ. Это может быть «Квитанция разных сборов» или «Электронный вспомогательный документ». Его нужно прикрепить к заявке в приложении Kaspi.kz.
 

• поезд выехал со станции.

1. В течение часа после отправки поезда получите квитанцию о возврате в билетной кассе вокзала;
 

2. Заполните письменное заявление на возврат денег с сопутствующими документами.

Если после отправления поезда со станции, указанной в билете, прошло больше 1 часа, вернуть билет нельзя.

Подробную информацию о возврате билетов на международные поезда вы можете получить по номеру 1433. Это единый справочно-информационный центр КТЖ.

Обратите внимание: сумму и срок возврата денег устанавливает перевозчик.