Вам нужно обратиться к человеку, который совершил покупку, и попросить его поменять билет на другую дату.
Обменять ж/д билет можно в мобильном приложении Kaspi.kzмобильном приложении Kaspi.kzмобильном приложении Kaspi.kz в сервисе Kaspi Travel → Мои поездки.