Почему мне отказали в обмене ж/д билета на Kaspi Travel?

До отправления поезда с начальной станции маршрута осталось меньше 1 часа. Вы можете вернуть билет через кассу вокзала.

Обратите внимание: условия возврата устанавливает перевозчик.