Точное время и другие условия проживания указаны в памятке туристу.

После покупки тура вы можете посмотреть и скачать ее в сервисе Kaspi Travel → Мои поездки → Детали тура.

Есть 2 способа изменить время заселения и выезда:

оформить дополнительную услугу в %вставка ссылка_приложения(приложении Kaspi.kz)%%вставка ссылка_приложения(приложении Kaspi.kz)%%вставка ссылка_приложения(приложении Kaspi.kz)%
В сервисе Kaspi Travel → Мои поездки → Детали тура → Услуги и пожелания можно подать заявку на «Раннее заселение» и «Поздний выезд».
Сообщение с ответом туроператора придет в течение 24 часов в приложении Kaspi.kz. В нем будет указана стоимость услуги. Ее туроператор рассчитывает индивидуально.

обратиться на стойку регистрации в отеле
На месте вы можете обратиться с просьбой изменить срок пребывания в номере.
В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от администрации отеля.

Почему не могу найти конкретный отель при выборе тура в Kaspi Travel?