Мне пришло сообщение от Kaspi Travel с предложением заменить отель или номер в нём. Я могу отказаться от тура?

Да. Для этого нажмите «Отменить тур» на странице замены. Туроператор сделает это в течение 3 часов, после чего через час деньги вернутся на вашу Kaspi Gold. При покупке тура в кредит он будет аннулирован без комиссии и штрафов.