В отеле нет свободных номеров того типа, который вы выбрали, поэтому туроператор предлагает вам альтернативный вариант. Стоимость тура может снизиться, увеличиться или остаться прежней. Это зависит от того, какой номер предложил туроператор. Чтобы ознакомиться с подробной информацией о нём и стоимостью тура, в сервисе Kaspi Travel перейдите в Мои поездки → Туры → Детали тура → Перейти к условиям.
Если вас устраивают условия, и вы согласны на замену, подтвердите её. Туроператор внесет изменения в детали тура в течение 3 часов.
В случае если новый номер вам не подходит, тур нужно отменить. Это произойдёт автоматически, если в течение 3 часов вы не подтвердите условия. Также вы можете сделать это самостоятельно сразу на странице замены и подобрать другой тур.
В течение часа после отмены деньги вернутся на вашу Kaspi Gold. При покупке тура в кредит он будет аннулирован без комиссии и штрафов.