Мне пришло сообщение от Kaspi Travel о том, что туроператор предлагает заменить отель или номер в нём. Что это значит?

Это значит, что в отеле закончились:

• номера того типа, который вы выбрали

• все номера

Туроператор предлагает вам альтернативные варианты. Стоимость тура может снизиться, увеличиться или остаться прежней. Это зависит от того, какой номер предложил туроператор. Чтобы ознакомиться с подробной информацией о нём и стоимостью тура, в сервисе Kaspi Travel перейдите в Мои поездки → Детали тура → Перейти к условиям.

Если вас устраивают условия, и вы согласны на замену, подтвердите её. Туроператор внесет изменения в детали тура в течение 3 часов.

В случае если новый номер или отель вам не подходят, тур нужно отменить. Это произойдёт автоматически, если в течение 3 часов вы не подтвердите условия. Также вы можете сделать это самостоятельно сразу на странице замены и подобрать другой тур.

В течение часа после отмены деньги вернутся на вашу Kaspi Gold. При покупке тура в кредит он будет аннулирован без комиссии и штрафов.