В перечисленных ниже случаях авиакомпании могут вернуть деньги даже за невозвратный билет. Для этого понадобятся подтверждающие документы:
- COVID-19.
Положительный результат ПЦР-теста. Некоторые авиакомпании требуют ПЦР-тест на английском языке, справку-заключение от врача о невозможности перелёта на самолёте.
- болезнь пассажира.
Справка о состоянии здоровья с заключением о невозможности перелета на самолете;
- смерть пассажира.
Уведомление о государственной регистрации смерти пассажира;
- смерть ближайшего родственника.
Уведомление о государственной регистрации смерти близкого родственника: родителя, супруга, ребёнка, брата или сестры;
- отказ в визе.
Официальное письмо с ответом от консульства.
- отмена рейса или значительный перенос времени вылета авиакомпанией.
При оформлении заявки прикрепите фото или скан-копию нужного подтверждающего документа в мобильном приложении Kaspi.kzприложении Kaspi.kzприложении Kaspi.kz.
После этого запрос будет отправлен в авиакомпанию. Примите во внимание: сумму и срок возврата билета устанавливает авиаперевозчик.