Продавец отказал в возврате товара, купленного в Магазине на Kaspi.kz. Что делать?

Вы можете оспорить решение продавца в течение 3 дней после отказа.

Для этого в мобильном приложении Kaspi.kz откройте сервис Магазин на Kaspi.kz → Мои заказы → Заявки на возврат → Детали заявки и нажмите «Оспорить отказ».

Вы сможете в любое время проверить статус заявки, этапы возврата и точные сроки в сервисе Магазин на Kaspi.kz → Мои заказы → Заявки на возврат → Детали заявки.
 

В случае отказа вам придёт сообщение в мобильном приложении Kaspi.kz с указанием причины.