Возможно, телефон, по которому вы отправляете перевод, не является подтвержденным номером в банке. Перевести деньги можно только по тому номеру телефона, который получатель указал при оформлении карты Kaspi Gold.
Попробуйте ввести другой телефон получателя или переведите деньги по 16-тизначному номеру карты Kaspi Gold.