Причин может быть несколько:

• медленный интернет или его отсутствие.

Проверьте подключение к Wi-Fi или остаток трафика, если пользуетесь мобильным интернетом. Отключите VPN — он может мешать работе интернет-соединения.

• в вашем телефоне отключено определение местоположения.

Подключите его в настройках мобильного телефона.

Android: перейдите в Настройки → Местоположение или Локация.

iOS: откройте Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Службы геолокации.

• вы запретили приложению Kaspi.kz определять, где вы находитесь.

Разрешите Kaspi.kz доступ к геопозиции.

Android: перейдите в настройки устройства. В списке приложений выберите Kaspi.kz → Разрешения → Ещё → Все разрешения.

iOS: откройте Настройки → Kaspi.kz → Геопозиция → При использовании приложения.

После этого попробуйте оплатить покупку ещё раз. Если сервис по-прежнему не работает, напишите нам в Чат с Kaspi Гид. Мы постараемся помочь.

Как оплатить покупку через сервис Kaspi QR, если стоимость товара превышает ограничения по карте Kaspi Gold?