Возврат денег за покупку зависит от способа, который вы использовали для оплаты:

Kaspi QR
Обратитесь в магазин, в котором вы купили товар. После того как продавец примет его обратно, откройте приложение Kaspi.kz на своем смартфоне. Отсканируйте QR-код продавца на кассе, чтобы отменить покупку.

Сумма автоматически вернется на Kaspi Gold в течение 5 минут.

в интернете
Свяжитесь с продавцом и договоритесь о возврате средств.
Если вы сделали покупку через App Store и Google Play, заполните заявку прямо в магазине приложений.

в офлайн-магазинах
В течение 14 дней после покупки обратитесь в магазин с чеком, подтверждающим оплату.

Kaspi Магазин и Kaspi Travel
Оформите заявку на возврат в приложении Kaspi.kz. Срок возврата определяет продавец и туроператор.

счет на удаленную оплату в %вставка ссылка_приложения(приложении Kaspi.kz)%%вставка ссылка_приложения(приложении Kaspi.kz)%%вставка ссылка_приложения(приложении Kaspi.kz)%
Свяжитесь с продавцом и договоритесь об отправке товара обратно. Как только он подтвердит возврат, деньги сразу поступят на ваш счёт.

Вам придёт сообщение об отмене покупки и зачислении суммы обратно.

Возврат денег может занимать до 45 дней. Это зависит от банка и международных платежных систем, которые использует продавец.

Я хочу отменить покупку с Kaspi Gold, но продавец отказывает в возврате средств. Что делать?