• 1. Мне не приходят SMS-сообщения от Kaspi.kz. Что делать?

    Обновлен 28.12.2023

    Причин, по которым вы не получаете SMS, может быть несколько:

    1. Эти сообщения приходят только в мобильном приложении Kaspi.kzмобильном приложении Kaspi.kzмобильном приложении Kaspi.kz:
    • начисление бонусов,

    • покупки, снятия, переводы, пополнения Kaspi Gold,
    • начисление процентов, снятия, пополнения Kaspi Депозит,
    • оплата услуг в сервисе Платежи на Kaspi.kz,
    • оплата кредита или счёта Kaspi Red,
    • оплата заказов в Магазине на Kaspi.kz,
    • переводы между своими счетами и клиенту Kaspi.


    С их помощью вы можете не только контролировать движение ваших денег, но и быть уверенными в их безопасности.
     

    2. Вы поменяли номер мобильного телефона.
    Изменить его можно в мобильном приложении Kaspi.kz.
    Для этого авторизуйтесь под прежним номером. Затем выберите Сервисы → Вход/Регистрация. Нажмите Настройки → Изменить номер телефона.

     

    3. Переполнена память SIM-карты или смартфона.
    Очистите память и перезагрузите телефон.
     

    4. Телефон был отключен или вне зоны доступа в течение 24 часов.
    Если телефон сейчас включен, следующие SMS будут доставлены.
     

    5. Вы были за пределами Казахстана и не подключили роуминг.
    Если телефон не в роуминге, SMS не придет. Узнать тарифы роуминга и проверить, подключена ли у вас эта услуга, вы можете у своего оператора мобильной связи.


    Если ни одна из причин не подтвердилась, напишите в Чат с Kaspi ГидЧат с Kaspi ГидЧат с Kaspi Гид в мобильном приложении Kaspi.kz. Мы постараемся помочь.

    Чат с Kaspi Гид

    86% считают ответ полезным Для Вас ответ оказался полезным?