Kaspi.kz қосымшаcында фотоанықтаудан өте алмаймын. Не істеу керек?

Келесі шарттарды тексеріңіз:

• смартфонда фронталды камера жұмыс істеп тұр.
  Егер жұмыс істемесе, мынаны жасап көріңіз:

   

телефонды қайта жүктеңіз;

фотоанықтаудан басқа құрылғыда өтіңіз;

жөндеу үшін сервистік орталыққа хабарласыңыз.

• қосымшада камераға рұқсат бар.

  Android: «Қосымшалар» бөлімін ашыңыз: Kaspi.kz → Рұқсаттар → Рұқсат ету.

  iOS: «Құпиялылық» бөлімін ашыңыз: Камера→ Kaspi.kz → Рұқсат ету;

• үй-жай жақсы жарықтандырылған.

  Жарықтың бетіңізге біркелкі, көлеңкесіз және сәулесіз түсіп тұрғанына көз жеткізіңіз;

• смартфон бетіңізге тура қарама-қарсы орналасқан, бетіңіз экрандағы сопақшаға толық сыйып тұр, көзіңіз камераға қарап тұр, ал артыңызда басқа адамдар жоқ;

• камерада шаң, кір, дақ жоқ;

• сізде Kaspi.kz қосымшасының жаңартылған нұсқасы орнатылған.

Егер бұл талаптар орындалса, бірақ әлі де фотоанықтаудан өте алмасаңыз, жеке куәлігіңізбен Kaspi.kz-тің кез келген бөлімшесіне баруыңыз керек.